QR-код ссылки на данную статью

При наступлении страхового случая, предусмотренного по договору КАСКО, нужно соблюдать ряд правил, для того чтобы в дальнейшем сократить до максимума возможность неблагоприятного исхода. В первую очередь нужно соблюдать требования, обязательные для всех водителей, независимо от того, каким образом они застраховали свое транспортное средство. Уезжать с места аварии нельзя, также как и менять местоположение транспортного средства, сразу же после аварии нужно вызвать работников ГАИ, если имеются потерпевшие, то необходимо вызвать бригаду "скорой помощи". В ожидании бригады врачей необходимо оказать пострадавшим первую помощь, в том случае если водитель владеет необходимыми навыками. Экипаж ГИБДД должен выдать автовладельцу два документа: постановление и протокол об административном правонарушении.

После аварии нужно приехать в страховую компанию, для обращения за возмещением ущерба необходимо предоставить страховщику следующий пакет документов: паспорт, справку о ДТП, ПТС, талон технического осмотра, свидетельство о регистрации транспортного средства, водительское удостоверение, доверенность генеральную или рукописную (если транспортное средство не является собственностью участника ДТП). Кроме того нужно принести страховой полис КАСКО и квитанции об его оплате, копию протокола об административном правонарушении, а также постановление о возбуждении дела об административном правонарушении, или справка об отказе в возбуждении дела, которую выдали сотрудники дорожной инспекции. При заполнении заявления в страховой компании необходимо указать реквизиты расчетного счета собственника транспортного средства куда будут перечислены денежные средства, являющиеся страховой компенсацией ущерба от ДТП, кроме того необходимо предъявить автомобиль для проведения оценки ущерба специалистом страховой компании.

При обнаружении автовладельцем хищения своего транспортного средства, застрахованного по договору КАСКО необходимо позвонить в местное отделение полиции того района, где автомобиль был оставлен до наступления страхового случая. Сотрудники полиции обязаны выдать автовладельцу талон-уведомление и протокол осмотра места происшествия, владелец машины должен заполнить заявление об угоне транспортного средства. Обращение в страховую компанию при обнаружении пропажи автомобиля необходимо осуществить в течение 24 часов, с собой заявитель должен иметь паспорт, талон техосмотра, доверенность на право управления транспортным средством (если автомобиль не является собственностью заявителя), ПТС, свидетельство о регистрации ТС, реквизиты расчетного счета для перечисления денежных средств, договор КАСКО и квитанции об его оплате, два ключа от центрального замка, все брелоки-ключи от защитных устройств и охранных систем, а также талон-уведомление, выданный сотрудниками полиции.

Если автовладелец принимает решение, что страховая сумма, выплаченная в счет возмещения ущерба, его не удовлетворяет, то он имеет право обратиться в суд. Перед тем, как обращаться в судебные инстанции с исковым заявлением, нужно провести ряд процедур для того чтобы обосновать необходимость получения денежных средств в большем объеме, чем та сумма, которая была выплачена страховой компанией. Автовладельцу необходимо запросить из страховой компании копию документа, где указана калькуляция ущерба транспортного средства в результате ДТП. Если после просьбы в устной форме специалисты компании такой документ не предоставили, необходимо отправить запрос о предоставлении расчета в письменной форме на имя руководителя страховой фирмы заказным письмом, должна быть опись вложений, документ должен быть оформлен с уведомлением о вручении. Документы, подтверждающие отправку и получение страховщиком запроса необходимо сохранить.

Следующим шагом на данном этапе должен стать выбор независимого оценщика, который проведет независимую оценку ущерба транспортного средства, при обращении в данную организацию необходимо оформить договор на оказание услуг специалистов оценки, а после проведения экспертизы нужно получить заключение относительно денежного эквивалента нанесенного транспортному средству ущерба. Вся документация должна быть оформлена в соответствии с требованиями законодательства. Перед проведением независимой оценки устанавливается дата и время осмотра автомобиля, страховая компания автовладельца уведомляется о проведении данной процедуры в письменном виде в срок не менее чем за три рабочих дня, если страховая компания находится в одном городе, а осмотр автомобиля состоится в другом, то срок информирования увеличивается до шести рабочих дней.

После проведения оценки и согласования с автовладельцем полученных результатов, специалист-оценщик предоставляет клиенту документы, где содержится отчет об оценке повреждений, возникших в результате ДТП. Кроме акта о проведении оценочных работ у специалиста, проводившего независимую оценку нужно взять чек, если оплата прошла через банк, то необходимо взять квитанцию об оплате. Далее можно передать весь пакет документов в страховую компанию, при себе нужно иметь копию досудебной претензии, на которой специалист страховщика должен расписаться в получении бумаг. При невозможности осуществления вышеописанного алгоритма действий, документы необходимо отправить по почте ценным письмом, с обязательной описью вложения, уведомление о вручение обязательно. В страховую компанию необходимо передать следующий комплект документации: копии справки о ДТП и протокола об административном правонарушении, досудебную претензию, постановление об административном правонарушении или отказ в возбуждении дела, выданные сотрудниками дорожной инспекции, копии всех документов, относящихся к транспортному средству (свидетельство о регистрации ТС, паспорт ТС, полис ОСАГО, доверенность (при необходимости). Кроме того нужно передать страховщику копию запроса на получение документа, содержащего расчет величины ущерба, если все операции совершались посредством почтовой связи, то нужно приложить копию описи и чеки, за оплату услуг почтовой связи, акт об оценке величины ущерба от ДТП, составленный специалистом независимой компании, осуществляющей оценочную деятельность. Также необходимо приложить к пакету документов копию телеграммы, в которой содержался вызов на независимую оценку автомобиля представителей страховщика, договор с независимой компанией и квитанцию по оплате ее услуг.

После того, как пройдет необходимый срок для того чтобы страховая компания приняла решение относительно пересмотра суммы возмещения страхового ущерба, необходимо выяснить позицию страховщика. В случае отрицательного решения относительно пересмотра суммы страховой выплаты, то документы передаются в судебные инстанции.

Существуют и другие случаи повреждения транспортного средства, которые являются страховыми по договору КАСКО. Такими страховыми ситуациями могут быть хулиганские действия третьих лиц или повреждения автомобиля упавшими на него предметами (град, сосульки, сход снега). Действовать в этом случае нужно по той же схеме, которая применяется в случае хищения транспортного средства. Необходимо сразу же вызвать сотрудников районного отдела полиции, располагающегося в том районе, где произошло происшествие, характеризующееся как страховой случай по КАСКО. Сотрудники полиции обязаны составить протокол с места происшествия, автовладелец в свою очередь должен написать заявление в полиции и получить талон-уведомление. Потерпевший должен прийти в страховую компанию с талоном-уведомлением, со всем комплектом документов, со страховым полисом КАСКО и квитанциями и заполнить заявление. После оформления всех необходимых бумаг нужно предоставить автомобиль к осмотру эксперту, который находится либо в штате страховой фирмы, либо определяется страховщиками.